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            數字參考咨詢專題研究

            參考咨詢案例評析

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            參考咨詢理論研究
             
                
            一、科技咨詢案例
            〈案例一〉查詢化合物合成的方法和工藝
            咨詢要求:查找下面4個物質的合成方法和工藝,并提供文獻全文

            咨詢分析:
            難點:有機化學物質命名有多種方法,而且現有數據庫基本不支持完整有機化合物名稱的檢索,所以,明確該物質的化學物質登記號(CAS Registry Number)是進行后面檢索的基礎。
            咨詢處理過程:
            1、獲取化學物質登記號:通過化學專用軟件畫出4個物質的化學結構式,利用貝爾斯登數據庫提供的化學結構檢索功能,檢索得到該物質的化學物質登記號及部分合成信息。
            2、利用得到的物質化學物質登記號,在DIALOG系統中利用CA(399號文檔)提供的檢索合成文獻的特定方法,查詢化學文摘數據庫中所有關于合成該物質的相關文獻(含期刊論文、會議論文、專利等)
            3、根據獲取的文獻信息,查詢文獻全文,提供給讀者程,完成本單咨詢。
            <案例二>
            咨詢要求
            1.查詢有關沙利度胺(thalidomide)近三年國內外醫學、藥學相關文獻。謝謝!
            2、檢索以下藥品醫藥方面的信息
            藥品的中文名稱:匹多莫德注射液
            藥品的英文名稱:pidotimod injection
            需要檢索匹多莫德注射液相關方面的所有文獻,檢索電子版的文獻即可。
            匹多莫德的CA號:121808-62-6
            咨詢處理
                這兩單咨詢都屬于醫藥領域特定藥品相關信息查詢,我館購買的關于醫藥方面的專業數據庫有美國醫學索引(MEDLINE)、荷蘭醫學文摘(EMBASE)、國家藥學文摘(IPA)、毒理學文摘和中文生物醫藥數據庫等專業數據庫。利用讀者提供的信息,通過檢索找全所有的同義詞和專有名詞,進行全面的檢索,給讀者提供全面、對口的專業文獻信息。
            二、社科咨詢案例
            〈案例一〉
                某知名酒廠要為該品牌申報國家級非物質文化遺產,委托國家圖書館社科咨詢室查找相關資料。咨詢人員憑借豐富的咨詢經驗,使用《本草綱目·谷部》、《農政全書·種植》、《五雜俎·物部三》、《京師商會眾號一覽表》等豐富的館藏資料,為該酒廠收集、整理了上千頁的關于該酒的釀制技藝歷史、成形階段、傳統釀造技藝生產流程,以及傳統釀制技藝重要技術傳承人等史料。咨詢人員根據對方要求,依據所查史料,協助委托方撰寫了“國家級非物質文化遺產名錄項目申報書”,受到酒廠和相關部門的高度評價。
            〈案例二〉
                某知名媒體長期為國內各大手機廠商投放廣告,為了讓其客戶更多地了解各自廠商廣告的影響程度,委托國家圖書館社科咨詢室跟蹤國內各種平面媒體關于各大手機廣告的報道以及手機市場的相關產業報告,并對各種報道形式進行對比統計分析。咨詢人員根據對方要求,每周定期檢索,并對相關的檢索信息進行綜合,提交分析。該媒體把這些廣告報道發送給手機廠商進行增殖服務,同時進一步分解競爭市場,為其進行廣告招標和追蹤影響效果提供依據,此項服務得到了該媒體公司和手機廠商的一致好評。
            三、企業服務咨詢案例
            〈案例一〉
                2008年,作為國內知名紡織服裝廠商,恒源祥(集團)有限公司投資3000萬美元贊助北京奧運會,成為奧運史上第一家,也是迄今為止唯一一家紡織服裝類贊助商。面對全球巨鱷紛紛占領奧運宣傳陣地的激烈競爭態勢,恒源祥集團制作了12條各5秒的12生肖廣告片在春節期間集中投放市場,用爭議性的市場營銷手法吸引眼球引發全國性討論,希望其北京奧運會贊助商的身份最大范圍內為公眾所熟知。
            受恒源祥集團委托,國家圖書館企業信息服務中心從全國數以萬計的媒體中精心篩選出400余家知名報刊類媒體,將2-4月期間這些媒體上刊載的共計296篇軟文報道匯總整合,針對媒體的報道量、傳播性質、刊載時間、發布地域等方面分門別類地梳理,并對搜集的296篇媒體報道的內容進行了深入剖析,最后制作成數據翔實、圖文并茂的分析報告。該分析報告使恒源祥集團不僅實時掌握了奧運廣告的投放效果,更為日后的媒體宣傳和品牌策劃提供了頗有價值的參考資源。憑借我中心提供的媒體監測報告,恒源祥集團還對廣告界的艾菲獎展開了強大攻勢,力爭在形象類、最佳實效類廣告中力拔頭籌。
            〈案例二〉
                北京華融綜合投資公司是一家綜合性投資企業,主要從事房地產開發與商品房銷售,為國內外企、事業單位及經濟實體辦理投資業務,并提供有關技術咨詢和信息服務,是北京金融街的主要開發商和發展商之一。作為華融公司多年的合作伙伴,國家圖書館企業信息服務中心每月將監測到的全國400余家平面媒體、數千家網絡媒體上刊載的華融新聞、主要競爭對手消息以及房地產行業類信息匯集加工分析,如遇突發事件即時提供危機預警,每季度末,基于季度內的全部統計數據制作專業的媒體監測分析報告,在每期的報告中不僅能清晰地看出本監測期內媒體報道動向、重點熱點問題、行業發展趨勢,還能通過逐月對比了解媒體關注度的縱向變化,通過與主要競爭對手在媒體報道力度、關注點的橫向對比把握整個競爭態勢的大致走向。
            我中心提供的華融日常剪報和媒體分析報告成為公司決策層定期必看的內容之一,為華融高層的戰略決策提供了有力的智力支持??梢哉f,國圖企業信息服務中心提供的剪報及系列報告分析已經成為華融公司不可或缺的競爭情報,有效地提升了企業的外部信息獲取便捷性和高效性,增強企業的綜合競爭力。

             





             
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